北京银行 章程协议
《北京银行电子银行个人客户服务协议》
为明确客户(下称“甲方”)与北京银行股份有限公司(下称“乙方”)之间的权利和义务,规范双方业务行为,双方本着平等互利的原则,就个人客户电子银行服务相关事宜达成本协议。
第一条 定义
下列用语在本协议中的含义:
(一)
“电子银行”是指乙方通过互联网为甲方提供自助金融服务的虚拟银行。根据交易渠道不同,可分为网上银行服务和手机银行服务。
(二)
“数字证书”指由第三方数字证书认证中心颁发的,用于存放甲方身份标识,对甲方发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件,目前乙方提供移动型数字证书,存储介质为USB Key。
(三)
“密码”指甲方确认身份的数字或字符信息,分为静态密码和动态密码。静态密码在甲方申办账户服务时由乙方系统随机配置或者由甲方通过乙方营业网点、自助终端、电子银行等渠道设置和修改,具体包括但不限于登录密码、支付密码、电子银行密码等;动态密码服务由甲方向乙方申请开通,密码信息由乙方以手机短信的方式发送到甲方指定的手机号码上。
(四)
“业务指令”指甲方凭账/卡号、密码及乙方系统要求的其他信息,通过乙方网上银行系统或/及手机银行系统向乙方发出的查询、转账、投资、消费等要求。
第二条 服务内容
乙方提供的电子银行服务内容以乙方在其网站当时发布的《北京银行电子银行章程(个人)》及交易规则的规定为准,甲方办理电子银行业务须遵守该章程及交易规则。根据该章程及交易规则的规定,部分业务需要事先向乙方申请并在乙方营业网点柜台签署相关业务协议后才可以办理。

甲方具体办理的电子银行业务以其按乙方规定在个人网上银行系统或个人手机银行系统选择的业务为准。

第三条 甲方的权利和义务
(一)
甲方自愿申请注册乙方电子银行,自主选择交易渠道。经乙方同意后,有权根据不同的交易方式享受不同的服务。
(二)
甲方在本协议有效期内有权办理电子银行注销手续。
(三)
甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时,可进行咨询或投诉。
(四)
甲方办理网上银行业务,必须遵守当时有效的《北京银行网上银行章程(个人)》、乙方在网站上公布的交易规则以及乙方的有关业务规定。
(五)
为安全起见,乙方提醒甲方:甲方应直接登录乙方网站http://www.bankofbeijing.com.cn 办理网上银行业务,甲方应按照乙方公布的下载方式下载手机银行客户端,不要通过邮件或其他网站提供的链接使用电子银行。
(六)
甲方到乙方的营业网点办理电子银行申请、变更、注销等手续,应提供相关资料和信息,填写相关申请表,并签名确认。甲方向乙方提交的业务申请表是本协议不可分割的组成部分,甲方应保证所填写并签署的申请表和所提交资料、信息的真实性、准确性、合法性、完整性和有效性,对于因甲方填写、签署的申请表或提供的资料、信息不真实、不准确、不合法、不完整或者无效所造成的一切风险和损失由甲方承担责任。甲方通过电子银行办理业务,应遵循相应的金额限制规定。
(七)
甲方必须妥善保管本人使用电子银行的客户信息、账户信息、登录ID、各类密码、相关介质及其他安全要素,因上述任何安全要素丢失、被盗抢、毁损、泄露等造成的后果和责任由甲方承担。在乙方认为必要的情况下,乙方将凭借核对部分或全部安全要素的方式来确认电子银行的使用者是否为甲方本人,且甲方应对通过部分或全部安全要素完成的金融交易负责;除非乙方系统明确许可并提供撤销操作,否则甲方已发出业务指令后,不得要求变更或撤销。
(八)
甲方应尽量避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码,不得将本人各类密码提供给除法律规定外的任何人。甲方应采取合理的措施,防止本人密码被窃取,因密码泄露造成的后果和责任由甲方承担。
(九)
在本协议有效期内发生数字证书损毁、遗失、被盗抢或密码泄露的,甲方应及时按照乙方规定的程序和要求办理挂失、更换、重置等手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果和责任由甲方承担。
(十)
甲方在使用电子银行服务过程中,所提供的注册信息如有更改,应及时按照乙方规定办理有关手续。
(十一)
甲方可以通过乙方电子银行办理下挂账/卡的紧急挂失,挂失即时生效,有效期限为5天,有效期届满后自动解除挂失,甲方应在紧急挂失有效期内到乙方营业网点办理书面挂失手续,否则因紧急挂失自动解除后发生的风险和损失由甲方自行承担。
(十二)
甲方应保证办理电子支付业务的账/卡状态正常且可用余额充足,并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
(十三)
甲方不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。
(十四)
甲方办理电子银行业务时,如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则,应同时遵守。
(十五)
甲方长期不使用电子银行,应主动申请办理注销手续。
(十六)
甲方使用电子银行办理个人外汇业务,应自觉遵守我国外汇管理的法律法规、金融规章和监管要求,并须按照外汇管理政策及乙方要求提供相关文件、资料和信息;不得有以分拆等任何方式逃避限额监管、提供/使用虚假或误导性的信息等违反法律法规、金融规章或监管要求的行为,否则乙方有权采取关闭甲方通过电子银行办理相关个人外汇业务的权限、向监管部门报告及其他法律法规、金融规章或监管要求允许采用的措施。
(十七)
甲方应当遵循法律法规、金融规章、监管要求和乙方的反洗钱相关规定和要求,按照乙方的要求提供相关资料和信息。
第四条 乙方的权利和义务
(一)
乙方有权根据甲方资信等情况,自行决定是否受理甲方的注册申请。
(二)
乙方有权在不违反有关法律法规规定及金融规章的前提下制定或者变更电子银行业务收费标准,并在乙方官方网站或营业网点进行公布,一经公布即对甲方具有约束力,甲方不同意有关收费标准的,应停止办理相关的电子银行业务。
(三)
乙方有权对电子银行系统进行升级、改造。
(四)
对甲方未按规定支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等行为的,乙方有权单方终止向甲方提供电子银行服务,并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的,乙方将按照有关法规或相关部门的要求停止为其办理电子银行业务并追究其责任。
(五)
乙方根据甲方的电子银行业务指令处理业务,对所有使用甲方账/卡号、密码或/及证书等全部或者部分安全要素进行的操作均视为甲方所为,该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理电子银行业务的有效凭据。
(六)
乙方因以下任一情况而未能正确执行甲方提交的电子银行业务指令的,不承担责任:
1.乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;
2.甲方账户内资金因已被依法冻结或扣划,或其他原因导致可用余额不足;
3.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作;
4.甲方的行为出于欺诈或其他非法目的。
5.乙方遇到不可抗力、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于乙方的情况。
(七)
本协议终止或电子银行服务发生中止期间,乙方不退回甲方已支付的有关费用。
(八)
在乙方系统正常运行情况下,乙方负责按甲方的选择提供相应的电子银行服务,及时准确地处理甲方正确发送的电子银行业务指令,并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务。
(九)
乙方对甲方提供的申请资料和其他信息有保密的义务,但法律法规另有规定、监管机构或有权机关或乙方上市的交易所另有要求或在甲方授权范围内使用/披露的除外。
(十)
因乙方工作失误导致支付结算处理延误,乙方按中国人民银行《支付结算办法》的有关规定赔偿。
第五条 协议的生效和效力
如甲方选择的交易方式需前往乙方营业网点柜台办理注册手续,本协议经甲方签署且乙方在《北京银行个人电子银行业务受理表》上加盖受理印章后,自上述受理表“银行打印”栏打印日期起生效;如甲方选择电子渠道自行注册,本协议自甲方通过乙方的电子银行系统办理业务前,阅读并点击同意本协议之时生效。

本协议的任何条款如因任何原因而被确认无效或者被撤销,都不影响本协议其他条款的效力。

第六条 协议的中止与终止
乙方提供的电子银行服务受甲方使用的账户状态的制约,如该账户处于非正常状态,相关电子银行服务自动中止。该账户状态恢复正常时,乙方重新提供相应服务。

本协议自甲方在乙方营业网点办理注销手续之日起终止,如甲方选择的交易方式无需注销,本协议自甲方使用的电子银行账户注销之日起终止。此外,对于网上银行证书用户,在证书过期后本协议自动终止。

甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止本协议。

协议中止或终止并不意味着中止或终止前所发生的未完成交易指令的撤销,双方在中止或终止前发生的交易、操作及相关的权利义务依然有效。

第七条 法律适用条款与争议解决
本协议的成立、生效、履行、终止和解释,均适用中华人民共和国法律;中国法律无明文规定的,可参考国内通行的金融行业电子银行惯例。

有关本协议的一切争议,应首先协商解决,协商不成的,应提交乙方所在地的人民法院诉讼解决。

第八条 其它条款
《北京银行电子银行章程(个人)》及交易规则是本协议的组成部分,乙方修改章程及交易规则的,一经公布后即对甲方具有约束力,甲方不同意的,应停止使用电子银行并办理注销手续。

乙方对甲方的任何通知,经乙方网站或者营业网点公告后视为甲方已经收到。